Återbetalningspolicy
Ångerrätt enligt EU-lagstiftning
Som konsument inom EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning, utan att ange något skäl.
För att utöva din ångerrätt ska du kontakta oss via e-post inom 14 dagar från mottagandet av varan.
Kontaktuppgifter:
📧 retropulse.info@gmail.com
Ange alltid:
-
ordernummer
-
vilka produkter ångern gäller
Undantag från ångerrätt (Print-on-Demand)
Observera att ångerrätten inte gäller för varor som:
-
tillverkas enligt kundens specifikationer
-
är personligt anpassade
-
produceras på beställning (print-on-demand)
Detta är i enlighet med EU:s konsumenträttsdirektiv (artikel 16 c).
Om produkten däremot är felaktig eller defekt gäller reklamationsrätten (se nedan).
Returer vid fel eller skada
Vi erbjuder retur, omleverans eller återbetalning om du har fått:
-
fel vara
-
en skadad produkt
-
en defekt produkt
Kontakta oss inom 30 dagar från att du mottagit varan. Bifoga gärna bilder som visar problemet för snabbare hantering.
Reklamationsrätt (3 år)
Du har 3 års reklamationsrätt enligt svensk konsumentköplag.
Om varan är felaktig har du rätt till:
-
reparation
-
omleverans
-
prisavdrag eller återbetalning
Fel som upptäcks inom de första 6 månaderna antas ha funnits vid leverans, om inget annat kan bevisas.
Återbetalningar
Vid godkänd retur eller reklamation:
-
återbetalas beloppet via samma betalmetod som användes vid köpet
-
sker återbetalning inom 14 dagar från att ärendet godkänts
Fraktkostnader återbetalas endast om felet beror på oss.
Returfrakt
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Vid godkänd ångerrätt (när tillämpligt) står kunden för returfrakten, om inget annat anges.
Viktigt att notera
Denna policy påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning inom EU.
Kontakt
Vid frågor kring ångerrätt, returer eller reklamationer, kontakta oss på:
📧 retropulse.info@gmail.com
RETROPULSE
Ringvägen 11
523 60 Gällstad
Sverige